店掌柜刷卡常见问题解析

1.一个人能否注册多个账户？

答：因账户和实名信息是一对一的绑定关系，所以同一个人只能申请一个账号，您的身份信息不能再次绑定新账户（即新手机号）

2.一个手机可以登录几个账号？

答：一个手机仅允许登录5个店掌柜账户，超出禁止新账户登录

3.店掌柜账号被冻结怎么办？

答：连续3次输入错误登录密码，导致账号被冻结，可通过忘记密码进行重置并解冻

4.需要完成几项认证后才能正常收款？

答：注册成功必须完成实名认证、银行卡认证和同名信用卡认证，并审核通过，才能正常收款，认证审核一般在3-5小时内完成

5、店掌柜实名认证失败的原因有哪些？

答：有以下原因：

1.注册姓名和身份证号与上传身份证照片不符；

2.拍照上传的身份证模糊；

3.手持身份证照片非本人；

4.身份证所在地区暂不支持；

5.身份证过期。

实名认证结果系统将自动下发短信至注册手机，可进入【用户中心】-【信息认证】-【实名认证】列表页面进行认证结果查询。

6、注册时姓名、身份证号错了，导致实名认证被拒绝怎么办？

答：进入【用户中心】-【商户信息】点击[商户信息修改]，填写正常的姓名和身份证号完成提交。目前仅支持试用期并且已绑定机具才能修改。

7、绑定结算银行卡有何要求？

答：结算银行卡户名必须与注册姓名、实名认证姓名保持一致，并且要在支持结算的银行之内。

8、银行卡认证失败的原因有？

答：有以下原因

1.拍照上传的银行卡信息和刷卡验证的银行卡不一致；

2.拍照上传的银行卡模糊；

3.刷卡验证的电子签名有误；

银行卡认证结果系统将自动下发短信至注册手机，可进入【用户中心】-【信息认证】-【银行卡认证】列表页面进行认证结果查询

9、如何更改绑定结算银行卡信息？

答：进入【用户中心】-【账户信息】，点击右上角[修改]，填写新的结算卡信息，输入支付密码及短信验证码完成修改。

10、店掌柜如何修改密码？

答：注册后，每个账户都会有2个密码，一个是登录密码，一个是交易密码，前者用于登录账户，后者用于确保提现等相关交易的安全。可进入【用户中心】-【密码管理】选择要修改的密码类型。

11、店掌柜手续费问题？

答：即时到账0.6%，T+1 0.6% 代理商可以调节费率 最低0.53%

12、店掌柜刷卡交易时间？

答：店掌柜收款及提现时间为早6:00-晚23:59，通刷收款及提现时间为早8:00-晚23:59，其他时间无法进行交易。

13、店掌柜刷卡到账时间？

答：[普通收款]到账时间是T+1，结算金额将在第二个工作日上午12点前到账。如急需用钱建议单日操作[实时收款]，提取后实时到账，如超出时间还未到账的可联系客服查询。

14、结算、交易款未到账，付款失败？

答：可通过APP交易查询充值情况，也可以绑定店掌柜官方微信公众号“店掌柜微商服”接收实时交易提醒和到账提醒。如为首次结算，请登录APP核实结算卡信息，结算卡信息有误可能会被退回，您可通过APP提交结算信息变更。