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店掌柜刷卡常见问题解析

作者 店掌柜 2020年08月06日 09:46:24 店掌柜 阅读 522

店掌柜刷卡常见问题解析

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1.一个人能否注册多个账户?

答:因账户和实名信息是一对一的绑定关系,所以同一个人只能申请一个账号,您的身份信息不能再次绑定新账户(即新手机号)

2.一个手机可以登录几个账号?

答:一个手机仅允许登录5个店掌柜账户,超出禁止新账户登录

3.店掌柜账号被冻结怎么办?

答:连续3次输入错误登录密码,导致账号被冻结,可通过忘记密码进行重置并解冻

4.需要完成几项认证后才能正常收款?

答:注册成功必须完成实名认证、银行卡认证和同名信用卡认证,并审核通过,才能正常收款,认证审核一般在3-5小时内完成

5、店掌柜实名认证失败的原因有哪些?

答:有以下原因:

1.注册姓名和身份证号与上传身份证照片不符;

2.拍照上传的身份证模糊;

3.手持身份证照片非本人;

4.身份证所在地区暂不支持;

5.身份证过期。

实名认证结果系统将自动下发短信至注册手机,可进入【用户中心】-【信息认证】-【实名认证】列表页面进行认证结果查询。

6、注册时姓名、身份证号错了,导致实名认证被拒绝怎么办?

答:进入【用户中心】-【商户信息】点击[商户信息修改],填写正常的姓名和身份证号完成提交。目前仅支持试用期并且已绑定机具才能修改。

7、绑定结算银行卡有何要求?

答:结算银行卡户名必须与注册姓名、实名认证姓名保持一致,并且要在支持结算的银行之内。

8、银行卡认证失败的原因有?

答:有以下原因

1.拍照上传的银行卡信息和刷卡验证的银行卡不一致;

2.拍照上传的银行卡模糊;

3.刷卡验证的电子签名有误;

银行卡认证结果系统将自动下发短信至注册手机,可进入【用户中心】-【信息认证】-【银行卡认证】列表页面进行认证结果查询

9、如何更改绑定结算银行卡信息?

答:进入【用户中心】-【账户信息】,点击右上角[修改],填写新的结算卡信息,输入支付密码及短信验证码完成修改。

10、店掌柜如何修改密码?

答:注册后,每个账户都会有2个密码,一个是登录密码,一个是交易密码,前者用于登录账户,后者用于确保提现等相关交易的安全。可进入【用户中心】-【密码管理】选择要修改的密码类型。

11、店掌柜手续费问题?

答:即时到账0.6%,T+1 0.6% 代理商可以调节费率 更低0.53%

12、店掌柜刷卡交易时间?

答:店掌柜收款及提现时间为早6:00-晚23:59,通刷收款及提现时间为早8:00-晚23:59,其他时间无法进行交易。

13、店掌柜刷卡到账时间?

答:[普通收款]到账时间是T+1,结算金额将在第二个工作日上午12点前到账。如急需用钱建议单日操作[实时收款],提取后实时到账,如超出时间还未到账的可联系客服查询。

14、结算、交易款未到账,付款失败?

答:可通过APP交易查询充值情况,也可以绑定店掌柜官方微信公众号“店掌柜微商服”接收实时交易提醒和到账提醒。如为结算,请登录APP核实结算卡信息,结算卡信息有误可能会被退回,您可通过APP提交结算信息变更。

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