店掌柜风控中心监测到多起以“POS机升级”“设备停用”为名的诈骗案件，不法分子通过伪造官方通知、恐吓话术诱导商户转账或泄露敏感信息。

为保障用户权益，店掌柜POS机发布本声明，详解诈骗套路并公布权威应对方案，请广大商户提高警惕，共建安全支付环境。

一、诈骗新套路：冒充官方实施精准诱导

1. 伪造身份+信息轰炸

诈骗分子通过伪基站仿冒“店掌柜客服”发送短信，谎称“机器因系统升级需停用”“费率调整需更换设备”，并附虚假400电话或钓鱼链接。

部分案例中，骗子可说出商户姓名、注册地址等隐私信息（多为非法渠道获取），伪装成“官方售后”骗取信任。

2. 话术威胁+利益诱导

恐吓型：“259号文件要求淘汰旧机型”“未升级将冻结资金”。

利诱型：“免费更换0.38%费率新机”“退还298元押金”，诱导支付“激活费”“服务费”或提供银行卡信息。

3. 技术渗透隐患

部分商户点击短信链接后，手机自动下载木马程序，导致店掌柜APP账户被盗。

收到不明来源的“升级版POS机”可能被植入侧录芯片，刷卡时窃取卡号、密码等关键数据。

二、四步识破骗局：店掌柜官方验证指南

1. 官方通知渠道确认

店掌柜所有业务通知仅通过APP内消息中心（路径：我的-系统通知）或绑定手机号的95016官方短信发送，绝不使用私人号码、陌生链接。

收到可疑信息后，请立即登录店掌柜APP或拨打全国客服95016核实。

2. 敏感信息保护原则

店掌柜工作人员不会索要短信验证码、银行卡密码、CVV2码，凡要求提供此类信息者均为诈骗。

警惕“远程协助操作设备”“屏幕共享”等请求，防止账户被恶意操控。

3. 费率政策透明可查

设备费率调整均提前30天在店掌柜官网公告栏及APP首页公示，私下联系商户调整费率为诈骗行为。

正规POS机需承担硬件与流量成本，宣称“终身0费率”“倒贴补贴”均属虚假话术。

4. 设备安全自检工具

打开店掌柜APP进入“设备管理”，点击“安全检测”可自动识别机器是否被改装。

核对机身序列号与APP绑定信息是否一致，发现异常立即终止使用。

三、紧急应对方案：三步止损+快速维权

1. 遭遇诈骗后的紧急操作

步骤一：冻结POS机绑定的结算卡，通过店掌柜APP“账户安全”一键锁定交易权限。

步骤二：保存诈骗通话录音、短信截图、转账记录，拨打110或反诈专线96110报案。

步骤三：修改店掌柜APP登录密码，开启“人脸识别+动态口令”双重验证。

2. 官方维权支持通道

店掌柜24小时举报专线：95016（按3号键接入反诈小组）。

邮件举报：发送证据至antifraud@dzgpos.com，标题注明“诈骗举报”。

对已造成损失的商户，店掌柜将联合银行启动资金追查绿色通道。

3. 长效防护建议

每季度通过APP“安全中心”更新防诈知识库，订阅诈骗案例预警推送。

参加店掌柜线下“反诈培训会”，掌握最新诈骗识别技巧（官网可预约场次）。

总结

店掌柜POS机始终以技术创新与合规管理为核心，通过智能风控系统实时拦截99.6%的诈骗行为。

请广大商户牢记：“官方不私聊、转账即风险、链接勿轻点”，共同筑牢支付安全防线。

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